研修について
まず、その仕事を自分の物にするためには、携わる仕事や商品を大好きにならなければなりません。そのために商品や技術を詳しく熟知する必要があります。
初めに＜目的＞何のために、それをするのか、これはどういうものなのか、からはじまり、その商品や技術の特性を学び、詳しい知識、技術を持つ専門家になるための勉強会をしていきます。
名古屋に研修所を設けていますので、その人に合った勉強会や指導、練習を必要に応じ短期、長期で行います。
また、新しい商品や技術の勉強会も定期的に行っていきます。
評価制度について
主にお客様からの評価を大切にします。
担当者が担当したお客様が気に入って来店し続けてリピートを繰り返す、定期的な来店をしていただけているという実績を高い率でできている社員を特に評価します。
そのためには、その人に合った商品や技術を提供できる高い知識や対応力が求められます、そのお客様のためになる事を考え、伝え、形にするそういった行動が昇給につながり経験を積み、次には指導者となり昇格していきます。
具体的には年に1度を目安に社内テストを実施していますので、その結果によりランクＵＰをしていくシステムとなっています。
もちろん売り上げによるインセンティブ制度がありますので売り上げの高い人ほどインセンティブは多くなる仕組みにもなっています。