未経験からの転職…
自分の成長を実感できる仕事
齋藤 ただし
博多店 ／ カウンセラー
お客様の喜びがダイレクトに伝わる！
入社のきっかけとなったのは良く行く居酒屋での出会いでした！！いつもカウンターで食事をしていたのですが、そこに当時のインクリーズヘアー博多店の店長もよく来店されていて、食事をしながら仕事やプライベートの話等していました。当時、転職を考えている時期だったのですが、まさかの、店長より“うちに来ない？”と誘いが！
最初は冗談半分で言われていると思っていたのですが、沢山話している内にインクリーズヘアーの仕事の魅力に惹きつけられ、その言葉が現実となり入職に至りました。私がインクリーズヘアーの仕事で一番魅力に感じたのは、お客様が非常に喜んでくれる！と言う部分です。他社には無い商品力や技術力を大きな武器として仕事が出来るので、多くのお客様からの喜びを実感しやすい会社でもあります。
お客様の悩みや、要望は千差万別なので難しさはあります。その分やり甲斐もある仕事だと感じています。一緒に働く仲間もとても親切に手厚く助けてくれます。全くの業界未経験でしたが、人と接するという点ではどの仕事も同じだと思います。
スキルアップしていく自分の成長も実感できる魅力的な仕事だと感じています。
どうしたらお客様が喜んでくれるか
カウンセラーの業務内容は主に、お客様の1番最初の窓口になる事です。初めてかつらを検討されて来られる方、ご経験のある方といらっしゃいますが、やはり第一印象には気を付けています。お客様自身のコンプレックスと感じている部分を初対面の私たちに相談する訳ですから、最初は大きな不安を抱かれての接客・カウンセリングとなります。なので、最初はリラックスして頂ける事に重きを置いて対応に心掛けています。
そこからは、いかにお客様の要望を叶えられるかという部分になります。オーダー品を作るという事は非常に難しい部分もありますが、その分やり甲斐もあります。1人のお客様の為だけの製品を作り、その製品をお客様が使用され喜んで頂ける顔を見ると本当に自分の事のように嬉しく思います。
これからも、どうしたらお客様に喜んで頂けるかを自分だけでなく周りのスタッフ、お客様と共に考えていくスタンスで頑張っています！！！
TIME SCHEDULE
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電話対応。お客様の悩みを理解し、的確なアドバイスで信頼関係を築きます。資料送付、予約受付、お客様がスムーズにご来店できる為の気配り、心遣いを大切にしています。
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カウンセリングは一番の腕のみせどころです。ライフスタイルやお仕事内容などお客様によって状況は様々。その方に合った製品をお客様の立場になり一緒に考えていきます。
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サンプルの製品を使用し試着をお手伝い。実際に試着してイメージ通りに行った時は、お客様との距離感もグッと縮まります！この瞬間がこの仕事の醍醐味を一番感じる部分です！